Confiança dos consumidores afectada pela recessão
Um estudo da PHD, agência de meios do Omnicom Media Group, sobre a evolução das tendências do consumidor revela que 43% dos consumidores se sentem ansiosos em relação ao futuro, devido à actual conjuntura económica.
A recessão económica provocou uma reavaliação dos padrões de consumo passados. Os consumidores passaram a reequacionar as prioridades de compra, manifestando um padrão de consumo mais racional mesmo depois do regresso da normalidade económica.
De acordo com a PHD, verificou-se uma redução da frequência ou volume de cada compra, uma transferência para marcas e produtos mais acessíveis bem como um reforço do consumo em casa.
Em 2009, houve um decréscimo no consumo de produtos de luxo e cerca de metade dos consumidores indicou não voltar a comprar produtos deste segmento perante este cenário de crise económica.
Os consumidores passaram a estar mais sensíveis ao preço, factor que anteriormente não tinha uma dimensão tão elevada. Perfazem 74% os inquiridos que estudam o preço que melhor se adapta ao orçamento mesmo nas compras de rotina e produtos de primeira necessidade.
O processo de decisão de compra passou a ser mais prolongado devido ao tempo adicional dedicado à comparação de preços: 60% dos italianos comparam preços em sites, o mesmo acontece com 50% dos franceses, 47% dos britânicos e 46% dos alemães.
A utilização de cupões de desconto e cartões de fidelização começa a ganhar um peso significativo, sendo notório o adiamento dos momentos de consumo para a época dos saldos.
Houve uma redução das ocasiões de consumo fora de casa, 63% dos inquiridos vai a bares com menor frequência e procura soluções mais baratas, transferindo os seus hábitos de consumo para restaurantes de fast food ou menus mais baratos.
Verificou-se ainda o crescimento da tendência "faça você mesmo", bem como o recurso a conteúdos gratuitos e o aumento do tempo dispendido online para aceder a formas de entretenimento gratuitas e conteúdos informativos.
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